返金ポリシー

Anime NIPPON TRADEでは、安全で納得いただけるお買い物体験を提供できるよう努めています。

返品・返金が認められるケース
返品・交換・返金は、原則として当店の発送ミスまたは商品不良が確認できる場合に限り受け付けます。
・商品が配送中に重大な破損を受けている場合
・商品または内容物が不足している場合
・製造上の重大な不良がある場合
・注文と異なる商品が届いた場合
・注文と異なる数量が届いた場合
・注文と異なる版、言語またはバージョンの商品が届いた場合

配送会社の追跡情報に表示される「配達完了日」から14日以内に、注文番号、問題の内容、商品全体および問題箇所が分かる写真を添えて、nippontrade.jp@gmail.com までご連絡ください。写真や注文情報から問題を確認できない場合、追加資料をお願いすることがあります。

返品・交換できないケース
次の場合は、原則として返品・交換・返金を受け付けません。
・注文間違い、気が変わったなど、お客様都合による場合
・商品写真の印象やイメージと異なることを理由とする場合
・商品を開封、使用、加工した場合（初期不良の確認に必要な範囲または当店が事前承認した場合を除きます）
・到着後のお客様の取扱いによって破損、傷、汚損または付属品の欠品が生じた場合
・内容物に影響しない外箱やパッケージの軽微な傷、へこみ、擦れ
・配達完了日から14日を経過した場合
・写真、注文番号その他問題を確認するための情報が不足している場合
未開封BOXを含め、お客様都合による返品、および開封・使用後の返品は原則として受け付けません。

トレーディングカードの市場価格変動
トレーディングカード、鑑定品および関連商品は、市場価格が大きく変動する場合があります。注文完了時に表示された価格を最終価格とし、購入後の市場価格の下落、為替変動、セールや割引の開始を理由とするキャンセル、返品、価格変更または差額の一部返金には応じません。

不正返品への対応
不正返品を防止するため、当店は発送前に商品の状態、内容物、梱包状態および識別情報を記録または撮影する場合があります。次のような不正または悪意のある行為が確認された場合、返金を拒否し、アカウントの利用を制限することがあります。
・届いた商品を別の商品に入れ替えて返送する行為
・商品に意図的に傷や破損を加える行為
・虚偽の情報または加工した資料を使用して返品申請を行う行為
重大な不正が疑われる場合、当店は決済事業者、配送会社または関係機関へ必要な情報を提供することがあります。個人情報は適用法令および当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

返品申請の流れ
1. 配達完了日から14日以内に、注文時のメールアドレスから nippontrade.jp@gmail.com へご連絡ください。
2. 注文番号、返品を希望する商品、理由、商品全体および問題箇所の写真をお送りください。
3. 当店からの審査結果と承認をお待ちください。申請を送信しただけでは返品は承認されません。
4. 承認前に商品を返送しないでください。承認後、返送先、返送方法および必要な場合は配送ラベルについてメールでご案内します。
5. 返送商品が到着した後、商品の状態、内容物および識別情報を検品します。
6. 返品条件を満たすことを確認後、交換または返金についてご連絡します。
当店の不良または誤配送が確認された場合の合理的な返送料は当店が負担します。

注文キャンセル
注文キャンセルは返品とは別の条件で取り扱います。
・注文後3時間以内（日本時間）かつ発送前に限り、キャンセルを申請できます。
・注文から3時間を経過した場合、原則としてキャンセルできません。
・発送後はキャンセルできません。
・関税、輸入税、VAT・GSTまたは通関手数料を支払わず、税関や配送会社で受取を拒否した注文は、キャンセルまたは返金の対象になりません。
・購入後の値下げ、市場価格の下落、為替変動、セール開始を理由とするキャンセルや差額返金には応じません。
有効なキャンセルの返金は、通常1〜10営業日以内に元のお支払い方法へ処理します。実際の反映時期はカード会社や決済事業者により異なります。

法令との関係
本ポリシーは、お客様の居住地域において適用される消費者保護法令その他の強行法規上の権利を制限するものではありません。

最終更新日：2026年7月29日